İADE ŞARTLARI
İade süresi ne kadar?
• Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde iade edebilirsiniz. Babybonobo.com ile alakalı olmayan durumlarda kargo gönderimi müşteriye aittir. (İade edeceğiniz ürünün etiketi çıkarılmamış ve ürünün üzerinde olmalıdır.)
• Değişim yoktur.
• İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Hangi durumlarda iade kabul edilmez?
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Beslenme gereçleri (mama , biberon , emzik vb) iade ve değişim yoktur.
Hijyenik ürünler, göğüs pompası, ateş ölçer, iç çamaşırı, ıslak mendil, alıştırma külodu, tuvalet adaptörü, kişisel bakım ürünleri, temizlik ürünleri ve benzeri ürünlerde iade ve değişim yoktur.
Mayo ve Bikini ürünlerinde iade ve değişim yoktur.
Yıkanmış tekstil ürünlerinde iade ve değişim yoktur.
Abiye ürün siparişlerinizde iade ve değişim işlemi ürünün size ulaştığı gün içerisinde kargoya verilmesi durumunda geçerli olacaktır. Belirtilen sürenin aşılması durumunda iade yada değişim işlemi gerçekleşmeyecektir.
Ayakkabı kutularında kargo poşetine konulmadan ürün kutusu bantlanarak gönderilen iade teslim alınmamaktadır.
Ürünüm iade edilikten sonra geri ödeme kaç gün içerisinde yapılır?
• Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?
• Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.
İade adresi nedir?
Aras Kargo anlaşmalı iade kargo kodu: 1912948851429 kodu ile Ankara Uğur Mumcu Şubesi olduğunu belirterek göndermeniz gerekmektedir.
• İade hakkında detaylı bilgi için; 0312 437 37 00 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.
• Reşit Galip Caddesi No: 65 Gaziosmanpaşa ÇANKAYA / ANKARA / TÜRKİYE
Babybonobo.com adresinden alışveriş yaptığım ürün arızalandı ne yapmam gerekiyor?
• Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır. Sitemizde satılan tüm ürünler üretici ve distribitör firma garantisi altındadır. Bu konuda herhangi bir sıkıntı yaşamanız durumunda bize başvurabilirsiniz.
İadem farklı banka hesabına veya kredi kartına yapılabilir mi?
• İadeler bankaların online ödeme sistemleri üzerinden yapılmaktadır. Banka kısıtlamaları gereği, iade sadece ödeme için kullanılan karta, hesaba ve ödeme tipine uygun olarak yapılmaktadır.
Ürün kargodan hasarlı çıktı, bu durumda ne yapmalıyım?
• Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir.
• Hasarlı olan ürünleri değişim / iade için üyelik üzerinden değişim / iade formunu doldurarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
• Söz konusu işlemleri yaptıktan sonra ürünler tarafınıza sağlam olarak yeniden gönderilecek ya da ürün bedeli iade edilecektir.
SİPARİŞ İPTALİ
Yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.